Algemene voorwaarden
Laatste update: 18 juli 2025
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Iris and Ivy is een eenmanszaak met maatschappelijke zetel gevestigd aan Holleweg 24, 2530 Boechout te België. De onderneming is actief in het ontwerpen, leveren en onderhouden van bloemstukken, zowel via abonnementen als via losse verkoop aan bedrijven en particulieren. Contact kan via e-mail of telefoon, vermeld op de website of in de overeenkomst.
Artikel 2 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en verkopen van Iris and Ivy, zowel voor zakelijke klanten als voor particulieren. Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst te ondertekenen verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Abonnementsformules
Iris and Ivy biedt abonnementen aan waarbij bloemstukken in potten/vazen op regelmatige basis geleverd en omgewisseld worden bij bedrijven. De frequentie en voorwaarden van levering worden vastgelegd in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst tussen Iris and Ivy en de klant. De bloemen en potten/vazen blijven ten allen tijde eigendom van Iris and Ivy. De klant geniet enkel het gebruiksrecht zolang het abonnement loopt. Zonder een ondertekende overeenkomst wordt geen abonnement geleverd.
Artikel 4 – Verantwoordelijkheid bij abonnementen
De klant is verplicht om de geleverde potten en bloemstukken met zorg te behandelen. Bij schade, verlies of diefstal van potten of decoratie-elementen wordt een vergoeding aangerekend, zoals bepaald in de overeenkomst of volgens de reële herstellings- of vervangingswaarde.
Artikel 5 – Losse verkoop
Naast abonnementen verkoopt Iris and Ivy ook losse bloemstukken, boeketten, planten en decoratie aan zowel bedrijven als particulieren. Bij losse verkoop gaan de goederen volledig in eigendom over op de klant na volledige betaling. Leveringen of afhalingen gebeuren steeds volgens beschikbaarheid. Iris and Ivy is niet aansprakelijk voor schade aan de bloemen na levering of afhaling indien die het gevolg is van verkeerd transport, gebrek aan verzorging of overmacht.
Artikel 6 – Bestellingen en annulatie
Bestellingen kunnen telefonisch, per e-mail of schriftelijk worden geplaatst. Voor op maat gemaakte bloemstukken of opdrachten die gepersonaliseerd worden op vraag van de klant, wordt een voorschot van 50% van het totaalbedrag gevraagd bij bevestiging van de bestelling. De bestelling wordt pas ingepland na ontvangst van deze aanbetaling.
Voor standaardbestellingen geldt dat annulatie minstens 14 dagen vóór de geplande leverings- of afhaaldatum moet gebeuren om kosteloos te zijn. Bij annulatie later dan deze termijn behoudt Iris and Ivy zich het recht voor om gemaakte kosten of aangekochte goederen volledig of gedeeltelijk aan te rekenen.
Het herroepingsrecht is conform artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht uitgesloten voor op maat gemaakte bestellingen die via e-mail of telefoon zijn verricht. Aangezien deze opdrachten specifiek en volgens de wensen van de klant worden uitgevoerd, kan Iris and Ivy het werk niet doorverkopen of hergebruiken. In dat geval blijft het volledige bedrag verschuldigd. De aanbetaling van 50% wordt in elk geval ingehouden.
Artikel 7 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn vermeld op de factuur. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest van 8% per jaar verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 50 euro. Iris and Ivy behoudt zich het recht voor om bij herhaalde wanbetaling de dienstverlening stop te zetten of nieuwe bestellingen te weigeren.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Iris and Ivy is enkel aansprakelijk voor bewezen schade veroorzaakt door haar opzettelijke fout of grove nalatigheid. In alle andere gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de laatste factuur voor de betrokken levering of dienstverlening.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid
De geleverde bloemen, planten en decoratiestukken zijn uitsluitend bedoeld voor decoratief gebruik. Ze zijn niet eetbaar en kunnen schadelijk zijn bij inname door mensen of dieren. Iris and Ivy is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit oneigenlijk gebruik, waaronder consumptie van de geleverde producten.
Artikel 10 – Wijziging van de voorwaarden
Iris and Ivy behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment aan te passen. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail gecommuniceerd aan bestaande klanten en treden in werking tien werkdagen na kennisgeving, tenzij anders vermeld. De klant heeft het recht om de overeenkomst op te zeggen indien hij of zij niet akkoord gaat met de wijziging.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, bevoegd.
